自助售彩終端能否突破銷量瓶頸？

據(jù)《西安晚報》近日報道，為滿足廣大彩民的購彩需求，實現(xiàn)福彩銷售渠道的多樣化，西安市福利彩票發(fā)行中心受省福彩中心委托，招募福彩自助終端投注點。

所謂自助終端機，和地鐵站里賣飲料的機器差不多，只不過它賣的是彩票。廣東是最早踏足自助終端機領域的省份，早在2003年就開展了此業(yè)務。截至目前，據(jù)不完全統(tǒng)計，全國已有北京、天津、廣州、寧夏、山東、浙江等十多個一線城市和省會城市設有自助終端機，大多投放在地鐵站、寫字樓等地方。不過論普及率，與國外還相差較遠，不僅布點省份少，相關公司也少，而且這些年下來，他們的機器僅在幾個省份進行小規(guī)模試點，總量不到1000臺。

為什么會出現(xiàn)這種情況？原因可能與政策、彩票機構(gòu)的支持、群眾接受度、用戶體驗以及成本等有關。

其一，《彩票發(fā)行銷售管理辦法》雖然確定了自助終端銷售模式為新的銷售渠道，但還是缺乏更多的政策紅利。

其二，我國自助終端機發(fā)展也有十多年的時間了，但是效果不佳，所以政府也不愿意花大力氣推廣，導致群眾不了解、接受度低。

其三，多數(shù)彩民更喜歡在投注站內(nèi)一起觀察談論號碼走勢，而使用冰冷的自助終端機感受不到這樣的人情味。而且像自助銷售機這種高科技設備，面向群體應該是年輕人，但是年輕彩民數(shù)量少，年紀大些的彩民又難以使用。

此外，一臺自助終端機價格大約4-6萬元不等，再加上每年維修保養(yǎng)費、場地占用費等支出，成本太高，想要大范圍普及還是比較困難。

從實際操作來看，也有一些問題。

其一，目前我國自助終端機大多數(shù)只銷售即開票，但是有些彩票中心要求同時具備銷售即開和電腦票兩種功能，這無疑會增加設備成本和開發(fā)難度。更何況，市面上的即開票彩種本身競爭力就不強，所以在自助終端機上也賣不出什么銷量。

其二，多數(shù)設備生產(chǎn)商直接將機器賣給彩票中心，沒有運營人員，導致運營效果極差。

以上種種原因?qū)е伦灾K端機銷量不佳。我們拿到上海的一份統(tǒng)計數(shù)據(jù)揭示，自助終端機受彩種、地理位置等因素影響：月銷量最高的機器能賣到8萬多元，最低的只有幾十元；位于超市的機器銷量最好，而放置在體育場館和彩票專營店的機器銷量最差；而且現(xiàn)金支付的比例遠高于微信支付，這是否說明使用自助終端機的人群多為較少使用微信支付的中老年人？或者是身上剛好有零錢偶爾買一兩注的非彩民？

如此來看，自助終端機的發(fā)展前景堪憂。但盡管如此，它還是有不少優(yōu)勢。比如不受地域限制，也打破了實體投注站營業(yè)時間限制，方便彩民隨時隨地購彩。而且，有些公司已經(jīng)在改良自助終端機了，比如深圳市愛刮刮網(wǎng)絡技術有限公司將機器成本下降至2000至1萬元。

但僅僅這樣還不夠。若要自助終端機市場進一步發(fā)展，還需彩票機構(gòu)大力宣傳，出臺更多政策，同時也要鼓勵行業(yè)公司研發(fā)更好的機器，并給予一定補貼。另外，在產(chǎn)品和營銷方式上也要創(chuàng)新，如此自助終端機才能為人所接受。